Overzicht
Het selecteren van een leverancier van crediteurenautomatisering is een cruciale beslissing voor elke organisatie. Hoewel belangrijke functies zoals factuurverwerking, betalingsmogelijkheden en integratie met boekhoudsystemen belangrijk zijn, speelt de kwaliteit van de klantenservice en onboarding-ondersteuning een belangrijke rol bij het bepalen van succes op lange termijn.
In feite kan zelfs de meest robuuste oplossing voor crediteurenadministratie tekortschieten zonder adequate ondersteuning, waardoor het essentieel is om deze factoren te evalueren bij het kiezen van een leverancier.
Tips voor het evalueren van de klantenservice van de crediteurenautomatisering
Onboarding op maat
De inwerkperiode is cruciaal voor een soepele implementatie van een automatiseringssysteem voor de crediteurenadministratie. Een leverancier die gepersonaliseerde onboarding biedt, stemt de oplossing af op uw bedrijfsprocessen, waardoor de leercurve korter wordt en de efficiëntie vanaf dag één toeneemt.
Assistentie bij implementatie
Een effectieve automatiseringsoplossing voor de crediteurenadministratie vereist deskundige ondersteuning tijdens de implementatiefase. Aanbieders met een toegewijd implementatieteam helpen bij het beheren van gegevensmigratie, systeemconfiguratie en toolintegratie, zodat de overgang soepel en efficiënt verloopt.
Voortdurende training
Onboarding is slechts het begin van je relatie met de leverancier. Na de eerste implementatie zal je bedrijf continue ondersteuning nodig hebben wanneer je team meer vertrouwd raakt met het systeem of wanneer nieuwe medewerkers in dienst treden.
Ga op zoek naar leveranciers van crediteurenautomatisering die doorlopend trainingsmateriaal aanbieden, waaronder zelfstudies, documentatie en webinars, zodat je team bekwaam en bijgewerkt blijft terwijl ze het systeem blijven gebruiken.
Betrouwbare klantenondersteuning
Toegang tot snelle en betrouwbare klantenondersteuning is essentieel voor het minimaliseren van downtime en het efficiënt oplossen van problemen. Of het nu gaat om het oplossen van technische problemen, het beantwoorden van vragen over functies of het oplossen van transactieproblemen, tijdige klantenondersteuning kan vertragingen voorkomen en zorgen voor een soepele werking.
Inschrijving leverancier
Het beheren van leveranciersinschrijvingen kan tijdrovend zijn. Kies voor een leverancier van crediteurenautomatisering die ondersteuning biedt bij de inschrijving van leveranciers om uw administratieve last te verlichten en het onboardingproces voor uw leveranciers te stroomlijnen, zodat uw activiteiten vlotter verlopen.
Groeien met uw bedrijf
Naarmate je bedrijf groeit, moet je automatiseringsoplossing meegroeien. Kies een leverancier die schaalbaarheid biedt, wat betekent dat zijn oplossing met je bedrijf kan meegroeien en tegelijkertijd een sterke klantenservice en ondersteuning voor je groeiende activiteiten kan blijven bieden.
Onboarding en klantenondersteuning met Smartbooqing
Bij Smartbooqing geloven we dat het succes van onze klanten direct verbonden is met ons succes. Wij geven prioriteit aan het leveren van de hulp en ondersteuning die bedrijven nodig hebben bij elke stap, van het in gebruik nemen tot het gebruik op de lange termijn.
Tijdens de onboarding krijgen onze klanten persoonlijke begeleiding en een toegewijd team om te helpen met de systeeminstallatie, integratie en training. We nemen de tijd om ervoor te zorgen dat de oplossing naadloos aansluit op de unieke workflow van elk bedrijf, zodat de verstoring minimaal en de efficiëntie maximaal is.
Zodra het inwerken is voltooid, verschuift onze focus naar voortdurende klantenondersteuning. Ons supportteam is tijdens kantooruren beschikbaar om tijdig hulp te bieden wanneer dat nodig is. Daarnaast bieden we voortdurend trainingen en hulpmiddelen aan, zodat onze klanten op de hoogte blijven van nieuwe functies en best practices.
Bij Smartbooqing staat het succes van de klant centraal in wat we doen. We bieden end-to-end ondersteuning om uw organisatie te helpen bloeien met AP automatisering.
Verwante berichten
